Deloitte

  • Уровень цифровой зрелости банков ― 2020

    Deloitte подготовила индекс цифровизации банковских услуг, проанализировав более 300 банков по всему миру. Исследователи рассмотрели отношение клиентов к 13 ключевым банковским продуктам и создали карты клиентского пути c 19 возможными сценариями потребительской активности на всех стадиях взаимодействия клиента с банком: от поиска подходящего банка и открытия в нем счета до закрытия счета и прекращения сотрудничества с банком.

    Подробнее